sop标准作业流程模板(为什么要标准作业书)

1、“sop"五大要点是什么?

一、:标准操作程序 的精髓  的精髓,就是将细节进行量化,用更通俗的话来说,就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。 简介  从对的上述基本界定来看,具有以下一些内在的特征:   是一种程序。是对一个过程的描述,不是一个结果的描述。同时,又不是制度,也不是表单,是流程下面某个程序中关于控制点如何来规范的程序。   是一种作业程序。标准作业指导。是一种操作层面的程序,是实实在在的,具体可操作的,不是理念层次上的东西。如果结合体系的标准,是属于三级文件,即作业性文件。   是一种标准的作业程序。所谓标准,在这里有最优化的概念,即不是随便写出来的操作程序都可以称做,而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。说得更通俗一些,所谓的标准,就是尽可能地将相关操作步骤进行细化,量化和优化,细化,量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。   不是单个的,是一个体系,虽然我们可以单独地定义每一个,但真正从企业管理来看,不可能只是单个的,必然是一个整体和体系,也是企业不可或缺的。余世维在他的讲座中也特别提到:一个公司要有两本书,一本书是红皮书,是公司的策略,即作战指导纲领;另一本书是蓝皮书,即,标准作业程序,而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。 的由来  在十八世纪或作坊手工业时代,制做一件成品往往工序很少,或分工很粗,甚至从头至尾是一个人完成的,其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。随着工业革命的兴起,生产规模不断扩大,产品日益复杂,分工日益明细,品质成本急剧增高,各工序的管理日益困难。如果只是依靠口头传授操作方法,已无法控制制程品质。采用学徒形式培训已不能适应规模化的生产要求.因此,必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法。 的格式  1、明确职责:包括负责者、制定者、审定者、批准者。   2、格式:   每页页眉处注明“标准操作规程”字样; 制定单位全称; 反映该份属性的编码、总页数、所在页码; 准确反映该项目业务的具体题目; 反映该项主题的关键词,以利计算机检索; 简述该份的目的、背景知识和原理等; 主体内容:具体内容简单明确,可操作性强,以能使具备专业知识和受过培训的工作人员理解和掌握为原则; 列出制定该份的主要参考文献; 每份的脚注处有负责者、制定者、审定者、批准者的签名和签署日期; 标明该份的生效日期。 的作用  1. 将企业积累下来的技术、经验,记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失;   2. 使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术;   3. 根据作业标准,易于追查不良品产生之原因;   4. 树立良好的生产形象,取得客户信赖与满意。   5. 是贯彻精神核心(说,写,做一致)之具体体现,实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。   6.是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。 为什么企业要做  企业做的目的和意义,从企业的根本目的来看,无非是为了提高管理运营能力,使企业获得更大的效益。从稍微细化的角度,我们可以从以下两个方面来进行简单的分析。   1)为了提高企业的运行效率    由于企业的日常工作有两个基本的特征,一是许多岗位的人员经常会发生变动,二是一些日常的工作的基本作业程序相对比较稳定。不同的人,由于不同的成长经历、性格、学识和经验,可能做事情的方式和步骤各不相同。即使做事的方式和步骤有相同,但做每件事的标准和度仍会有一些差异,比方说,我们经常会在一些窗口行业看到“微笑服务”,他们的经理人员和上级也会对员工有这样的要求,但到底什么是微笑,可能每个人都会有不同的理解。而对于客户来说,他希望得到的是确确实实的微笑,且从每一位员工那里得到的感受也应该是大体上相同的。因此,我们就可以通过的方式将微笑进行量化,比方说“露出8颗牙齿”就是微笑。这样就将细节进行量化和规范了。   同时,由于本身也是在实践操作中不断进行总结、优化和完善的产物,在这一过程中积累了许多人的共同智慧,因此相对比较优化,能提高做事情的效率。通过每个对相应工作的效率的提高,企业通过整体体系必然会提高整体的运行效率。   2)为了提高企业的运行效果    由于是对每个作业程序的控制点操作的优化,这样每位员工都可以按照的相关规定来做事,就不会出现大的失误。即使出现失误也可以很快地通过加以检查发现问题,并加以改进。同时,有了,保证了我们日常工作的连续性和相关知识的积累,也无形中为企业节约了一些管理投入成本。特别是在当今经济全球化、竞争全球化的知识经济时代,更是如此。从每一个企业的经营效果来看,关键的竞争优势在于成本最低或差异化。对于同等条件的竞争企业来看,差异化往往不是在硬件,而是在软件。软件的差异化又往往不是在大的战略方面,而是在具体的细节。细节的差异化不体现在理解上,而体现在能否将这些细节进行量化,也即细节决定成败。因此,从这个意义上来看,对于提高企业的运行效果也是有非常好的促进作用。 如何做  做的方式可能由于基本不同的管理模式和管理方式,会有一定的区别。从国瑞公司的实际情况来看,我们大体上可以按以下几个步骤来进行:   1) 先做流程和程序。按照公司对的分类,各相关职能部门应首先将相应的主流程图做出来,然后根据主流程图做出相应的子流程图,并依据每一子流程做出相应的程序。在每一程序中,确定有哪些控制点,哪些控制点应当需要做,哪些控制点不需要做,哪些控制点是可以合起来做一个的,包括每一个分类,都应当考虑清楚,并制定出来。   2) 确定每一个需要做的工作的执行步骤。对于在程序中确定需要做的控制点,应先将相应的执行步骤列出来。执行步骤的划分应有统一的标准,如按时间的先后顺序来划分。如果对执行步骤没有把握,要及时和更专业的人员去交流和沟通,先把这些障碍扫除掉。   3) 套用公司模板,制定。在这些问题都搞清楚的前提下,可以着手编写了。按照公司的模板在编写时,不要改动模板上的设置;对于一些,可能除了一些文字描述外,还可以增加一些图片或其他图例,目的就是能将步骤中某些细节进行形象化和量化。   4) 用心去做,才能把做好。由于编写本身是一个比较繁杂的工作,往往很容易让人产生枯燥感觉,但这项工作对于公司来说又非常重要,公司在这方面也准备进行必要的投放,特别是从时间用2到3年的时间来保证,因此我们必然用心去做,否则不会取得真正好的效果,甚至走到形式主义的负面去了。正象一位劳模所说,“认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好”,并用这句话和大家共勉。 的延伸范围  编制是一件枯燥而且耗时很长的事情,也听同行抱怨编制,耗时耗力多,作用小而且得不到领导老板认可的一件事情,更说这事情本就不该由来做,应该去现场,多去改善,改善那些立竿见影的才是。这个想法不敢评论,但是,这种想法,我有过,而且现在还是有。之所有有这样的想法,是因为在一个产线没有安定的生产环境下,去要求产线人员按照去做,用标准的动作去作业,是一件让别人难以接受的事情,你会发现,就在产线的周围,到处都是浪费,到处都有问题,而这些又没有得到改善,强烈要求生产按照去做,是不可行的。所以,要让发挥真正的作用,还得先让生产线安定下来。(安定的生产,是要求产线人员安定,设备安定,物料安定,工装夹具安定。在这里,我们不对安定化生产做讨论,以后有机会我们再讨论安定化生产这个话题。)   安定化以后,对要求就会逐步加高,达到真正的标准化作业,里面每一个字都得在员工作业中有所体现。当然,初期或许准确度不高,不过这没有关系,关键就在后继的不断修改过程中,让趋于完美。的理念之一就是追求完美,一个职能就是制定标准,标准也是一个暂时的标准,不是永久的标准,所以标准也是要不停的修改才对。   延伸之一 标准工时   标准工时的设定无外乎有两种,一种是测量法,一种是动作分析法(包含所有的动作研究)。其中测量法是对现状的情况进行确定而制定标准工时,这种方法是在满足现状的情况下做的,也就是说这种方法不是一种对标准工时与生产过程改善的方法;而动作分析法,是根据标准动作计算得出的时间,加上学习曲线,宽放等制定标准工时。动作分析法的标准动作,也正是要在中得到体现,标准工时也可参照中的节拍时间去制定。因此,在编制的时候,详细的分析的各个动作,确定准确的节拍时间,也确定出标准工时出来。此一延伸,可以用到动作分析法,也可完成标准工时的制定这一项工作。   延伸之二 线平衡   众所周知,线平衡分析首先要去测量线体各个工位的作业时间,然后对其分析,最后是改善。改善后势必会有许多工位的作业内容都不一样了,这个时候也就要去修改。那么在最初制定的时候,如果把握得好,一次性就可将线平衡做好点,那么后继的线平衡工作就可以少做。但并不是不做,而也要时常去关注线平衡,更要分析线体不平衡的原因,有的情况下,还得修改,更重要的是用循环,让更加完美。   延伸之三 工装夹具的制作   在编制的时候,要充分的考虑到作业的难易程度,适当的制作一些工装夹具,而这些工装夹具又都影响到作业的时间长短,同样影响到线平衡,也影响到标准工时。因此在编制的初期,考虑工装夹具是必要的。若在后发现可以制作工装,那么也会打破原来的标准,也可用,对作业进行改善,那么也要重新编写。使用的工装夹具也要在的工冶制具中体现出来。如此一来,编制一套也要用到的手法,更要有制作工装夹具的能力。   延伸之四 人力需求   编制一个重要点就是安排多少个工位问题,它直接反应需要多少人力,但这些是直接人力,那么间接的辅助人力又会有多少。在编制的时候也是要考虑清楚的,这样,对于我们在后期编制人力需求计划的时候,就会更加的清楚。并且在分析的时候,更可以分析一个人员作业多少内容,针对设备很多的产线,更要进行人机分析。也就是说,编制不单要确定直接人力与辅助人力,还要对设备与人力搭配问题进行分析。   延伸之五 品质及过程控制   都要写入一些常见的注意事项,此注意事项是在长期的生产过程中发现的问题,在不段的加入到注意事项里面的,所以是否能清楚的将注意的地方告诉给作业员,这是中的一个重点,也是品质与过程控制的重点。如果一个企业推行,告诉作业员所有的在各个工位可能出现的品质问题,这些是该在中得到体现。针对新产品,更要进行分析(失效模式分析),告诉作业员,这样更快的发现和解决问题,提高过程控制的能力。   延伸之六 物流、产线设计与   中需要明确的标示出各工位需要的物料,编制时更要清楚各物料体积大小,要考虑这些物料如何配送更加准确安全,每次配送多少,每次配送的时间长短,用什么容器进行配送等等,并要做到避免物料使用错误的防呆措施。并非单单告诉员工如何作业,也不单单只是要求作业注意些什么。在编制时,也要考虑到用什么样的生产线形式,更加适合该产品生产,因此在编制的时候也要考虑生产线如何去设计,或者是如何去改善产线。同理,物料的配送方式与产线的确定,那么新的也该有新的方法。这个对于新产品更显作用。   延伸之七 现场5   似乎5与根本就沾不上边,但并非如此。前面提到要确定各工位要使用的工装夹具,更要确定各工位的物料摆放以及三定如何去做。工装夹具放到那个位置更加合适,不是该提到的工装及物料如何清理出去。所以根据去控制现场的5也是一种很好的方法,那关键是你的中是否都将该用工具写清楚。   不仅仅只是一个作业指导性的文件,它包含了整个生产现场,也包含了整个工艺工程,品质过程,它更涉及到更多的知识。编制,是可以训练我们很多东西,除了提到的几个方面,还有那些的基础知识,都包含在里面。更有一些是无法看到的能力培养,比如说,全局观能力,编制一套,需要从整个工艺过程去考虑,要想到各个工位之间的关系,要考虑到整体平衡,从而看到物流,线体设计等等;全局观能力与相对应的细致能力,中涉及到动作分析,工装夹具,这些都是细致的东西。编制,要进得去,也出得来。把握全局,更关注细节。这对于做管理,也是一个很重要的能力。因此,编制,不但是知识的基础累计,也是基础工作的开始,更是发展的基石,还训练管理的能力。   是基础,也正是因为它是一门基础,所以包含了里面很多部分,也许远不止前面提到的这些,还有多少那就请各位水友多多提出了。 编辑本段:开始量产  也是 三个英文单词的第一个字母的大写组合,意思是开始量产, 即产品可以进行大批量生产了。 编辑本段:一种元件封装形式  也是一种很常见的元件封装形式,始于70年代末期。    封装示意图由 年代以前的通孔插装()型态,主流产品为( – ),进展至 年代以( )技术衍生出的( – )、( – -)、( )、( )封装方式,在 功能及/ 脚数逐渐增加后, 年 率先由 封装方式更新为( ,球脚数组矩阵)封装方式,除此之外,近期主流的封装方式有( 芯片级封装)及 (覆晶)。   封装的应用范围很广,而且以后逐渐派生出(型引脚小外形封装)、(薄小外形封装)、(甚小外形封装)、(缩小型)、(薄的缩小型)及(小外形晶体管)、(小外形集成电路)等在集成电路中都起到了举足轻重的作用。像主板的频率发生器就是采用的封装。 编辑本段:支持导向流程  ( )::支持导向流程,主要是用以支持(客户导向流程)的实施而进行的相关作业的流程,如:员工激励、工作环境、采购&外包、供放管理等间接过程。   ( ):销售营运计划。 编辑本段其他意思  1.也可以翻译为“ “,即为保护地球。如今环保已经成为了一大热点话题。   2.还可以说成是 /动机函的英文简称。 编辑本段术语   即销售运营计划。 编辑本段案例分析  案例一:在物流配送中心中实施应注意的问题 不同模式的配送中心作业内容有所不同,一般来说配送中心执行如下作业流程进货、进货验收、入库储存、拣选或分拣.流通加工、包装、出货检查、装车配送等。这些环节很多需要手工操作或手工辅助操作,所以可以借助于的方法分析各个环节的作业内容、优化作业程序、形成标准操作规程。由于各个物流配送中心的作业流程和工作方法有所差异,具体的制定要根据各自作业的特点进行。 在物流配送中心中应用时应注意的问题  1.流程改进优先   在制定作业的之前.要对整个系统流程进行分析和优化,如果系统流程过于繁琐,导致了很多浪费的程序.那么对浪费的程序也制定对提高配送中心的效率意义就不大了。例如要通过信息管理系统的优化.防止对产品信息的重复录入作业。或者优化拣选路径.防止多余的搬运作业。   2.系统的思考    在对各个程序制定的时候还要注意该环节在系统流程中的地位。根据水桶理论,单个环节的最优不代表整体的最优,所以对配送中心的~系列程序环节,要从一个系统的角度制定各个环节的改进目标,实现系统的平衡。同时的制定并不是一劳永逸,要随着操作内容的改变、工具设备的改变,管理方法的改变而改变,也就是注意系统的动态变化,及时根据系统需求进行调整。   3.考虑设备工具的使用   对每个作业制定的时候要从人因工程的角度考虑能否借助一些简单低成本的辅助工具来实现更高的作业效率。例如对于繁重的搬运作业.应该根据不同的物品特性设计一些低成本的搬运设备或搬运辅助工具.从而提高搬运的效率。   4.注重分拣作业的优化   分拣作业主要是根据分拣单的要求从仓库中选取产品,然后将产品搬运到指定的地点.完成拣选,或者批量拣选后再由后续的人员或者设备进行分拣作业。有调查表明分拣作业占物流配送中心运营时间的30%~40%,搬运量的90%.成本的40%.所以分拣作业的效率提高对于整个运营的效率提高有极其重要的意义。在进行分拣作业的制定的时候.可以参考”六不原则”。即不让等、不让碰、不让动、不让想、不让找、不让写。   5.工业工程人员的参加   是一个科学的方法,集成了工作研究、质量管理、人因工程等工业工程的思想和方法,所以制定的人员应该是一个具有工业工程背景知识的人员,从而帮助企业编制更有效地文件。 物流配送中心应用的意义  配送中心的各个环节的作业虽然简单,不需要工人有较高的技术水平,当时由于配送中心的工作量大,作业频繁,以一个工人一个工作日处理一万件产品为例。借助于科学的的制定,一个动作的节省一天就好似一万次,如此下来一个月、一年、整个物流配送中心的节省就非常可观了。在物流配送中心应用的意义具体表现在:   1.提高物流配送中心的运行效率    是实践操作中不断进行总结,优化和完善的产物,在这一过程中积累例如系统的科学分析和许多人的共同智慧,因此能显著的提高工作的销量。通过每个工作的销量的提高,必然会提高整体的运行效率。   2.为物流配送中心的作业提供统一指导   如果企业在操作上没有一个统一的作业规定,就导致不同时段不同操作人员的作业方式不一样,从而影响了整体的运作效率和运作质量。由于物流企业的许多岗位的人员经常发生变动,优秀的工人走掉后会将一些好的作业方式也带走,新聘用的工人就要从头摸索更好的作业方式,这就浪费了很多时间和精力。所以物流配送中心的的建立和实行可以持续优化的流程和作业。同时也可以为新聘用的工人提供作业培训的指导。   3.保证物流配送中心的运行质量   如果每个工人按照各自的方式进行作业。在出现问题的时候就很难确定究竟是哪个工人在哪个环节的问题。是对每个作业程序的控制点操作的优化,作业每位员工按照的相关规定来惊喜作业,就不会出现大的失误。即使出现失误也可以很快地通过加以检查发现问题,并加以改进从而保证整个配送中心的运行质量。   4.降低物流配送中心的运营成本   由于的作业优化实现运营销量提高和质量保证,从而可以使物流配送中心在降低人员雇佣数量,将少质量保证成本和较少硬件投入成本方面得到很大的改进,从而降低物流配送中心的整体运营成本,保证物流配送中心的竞争优势。   的制定对于企业来说是个庞大的工作内容,在制定初期会有较大的投入,但是实施给企业带来效益是巨大的。所以作为作业密集,对成本控制有极高的要求的物流企业应该结合企业实际情况及早的制定,为企业作业流程优化做一次大的改革,并在日后的运行不断改进,实现更高的效率和更低的成本,从而获取竞争优势。

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2、“岗位SOP”是什么意思?

“岗位”是某岗位的标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。不是单个的,是一个体系,虽然我们可以单独地定义每一个,但真正从企业管理来看,不可能只是单个的,必然是一个整体和体系,也是企业不可或缺的。余世维在他的讲座中也特别提到:一个公司要有两本书,一本书是红皮书,是公司的策略,即作战指导纲领;另一本书是蓝皮书,即,标准作业程序,而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。扩展资料:每页页眉处注明“标准操作规程”字样; 制定单位; 反映该份属性的编码、总页数、所在页码; 准确反映该项目业务的具体题目; 反映该项主题的关键词,以利计算机检索; 简述该份的目的、背景知识和原理等; 主体内容:具体内容简单明确,可操作性强,以能使具备专业知识和受过培训的工作人员理解和掌握为原则; 列出制定该份的主要参考文献; 每份的脚注处有负责者、制定者、审定者、批准者的签名和签署日期; 标明该份的生效日期。的作用:⒈ 将企业积累下来的技术、经验,记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失;⒉ 使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术;⒊ 根据作业标准,易于追查不良品产生之原因;⒋ 树立良好的生产形象,取得客户信赖与满意;⒌ 是贯彻精神核心(说,写,做一致)之具体体现,实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化;⒍是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。参考资料来源:百度百科-

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3、一份完整的SOP 包含哪些模块》??

所谓,是 三个单词中首字母的大写 ,即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作.的精髓,就是将细节进行量化,用更通俗的话来说,就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化.所谓,对整个工艺来说,是工艺流程(是粗线条,只是各主要工序的名称),如果加上各种细节的话叫“管理工程图”,也有企业叫工程管理表,对具体的工位来说就是“作业标准书”了。不过从的意思看,指的应该是作业标准书。需要说明的是,即使所有工序的作业标准书加在一起,也不是管理工程图( ),二者的用途是不同的。再说说(姑且用这个概念吧)与型号的关系。有的公司是一个型号一个,这样的好处是不容易混,缺点是更改和现场使用较烦,一般适用于品种少或变更少的情况,有时也可以一个系列一个,但这时编写是需要技巧的。比如我原来所在的公司,产品型号少的部门,也有数百个,多的达数千种,全公司多达近10万种(不包括每年淘汰的大量产品),该公司是事业部制,的编写由各部负责,两种方式都有。至于采用哪种方式,需视公司的具体情况,比如不同型号产品的差异、生产方式、人员素质、习惯,管理人员的数量等,我觉得大致采用一个系列一个比较好。比如我曾经管理的一个部门部,大约有个型号,按照客户分为几大系列产品,分别编写管理工程图和作业标准书,因为不同客户的产品区别较大,而同一客户产品区别较小。如,、、的产品结构区别很大,工艺也不同,但其系列内部区别较小,一般主要是的差异而已。还需要说明的是,是制造企业必须的文件,而不是为应付才做的,如果是这样,这个企业的问题肯定大大的。说道该由谁负责编写,一般来说是由技术部门,(大公司是这样,因为大公司分工细),其他部门配合,比如生产部门可以审议,提出建议,但生产部门的意见只作为参考,因为不同的部门的利益不同,会参杂技术之外的因素,设备部门也是一样,质量部门负责程序及标准化方面的审核及事后的相关管理。工程师编写是不合适的,当然如果是技术部门的人员则另当别论了。这些都是网上找的!!!

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4、为什么要标准作业书

是因为这样的话使得产线上所有的员工都能按照标准作业书上面所规定的正确步骤去作业, 一来可以减少员工错误的动作导致他们工作的效率变慢 另一方面也是保证产品的质量 员工很多错误的工作动作很容易导致产品的不良 所以就有个标准作业书 规定死了 员工要怎么做 基本上员工按照标准作业书上做 很少有不良 除非你那标准作业书是错的

5、什么叫GMP,SOP标准管理?

: 优良制造标准是一种特别注重制造过程中产品质量与卫生安全的自主性管理制度。认证是全面质量管理在制药行业的体现,它是集软件、硬件、安全、卫生、环保于一身的强制性认证,是一套适用于制药、食品等行业的强制性标准,要求企业从原料、人员、设施设备、生产过程、包装运输、质量控制等方面按国家有关法规达到卫生质量要求,形成一套可操作的作业规范帮助企业改善企业卫生环境,及时发现生产过程中存在的问题,加以改善。: 标准操作规程是各种标准化管理认证和产品认证的重要内容,各行业都有的要求。可以理解为一本详尽的操作说明书。一套好是确保产品或服务质量的必要条件。不仅仅是一套技术性范本,它更重要的涵盖了管理思想、管理理念和管理手段。它是管理规范的一部分,也包涵着质量控制和管理理念。虽然不同的行业的具体内容是不同的,但是其是有确实的逻辑联系,因此借鉴其他行业特别相近行业的要求是很有价值的。

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