一句话让客户不拒绝你(如何拒绝客户不断提出)

1、如何应对客户拒绝的方法

每当我们解决了客户的一个抗拒,事实上我们就从成功销售过程当中跨上了一个阶梯。在任何的行业中,只要找出客户最容易产生的抗拒点,并提出相应的解决方法,便可在销售过程中取得事半功倍的效果。1. 抗拒型沉默这个客户在跟你接触的整个过程当中表现得比较冷漠,也不太说话,他只是很静地坐在那里。这时候你要想办法让客户多说话,多问一些问题。因为当他沉默的时候,常常表示你不能提起他的购买兴趣和意愿,所以要让他多说话。问他一些开放式的问题。什么叫开放式的问题呢?就是你要引导他多谈对你的产品、对你的服务的看法,对他们需求感兴趣的看法。只要你能够引起他们来多说话,那么他们就会更容易地把注意力和兴趣放在你身上以及你的产品身上。从他回答的过程中,你就能比较容易地找出他们的需求。2. 借口型的抗拒有些客户提出来的抗拒,有经验电费户号怎么查的业务员一听就知道是借口。比如说,“你这个东西太贵了,我没有兴趣。”“我今个人红包发错怎么撤回天没有时间,我需要再考虑考虑。”碰到这种借口型抗拒的时候,首先你需要做的就是先不要理会他这种接口型的抗拒。因为这些接口型的抗拒根本不是他不买产品的主要原因。所以你何必要去理会呢?当然你也不能完全地不当一回事,你还是要去处理,只是用忽略的方式去处理。比如,“张先生,我想你所提到的这些问题是非常好重要的,价钱是每一个人都会考虑的因素,所以我们待会儿可以专门地来讨论你认为的价钱方面的问题。在我们讨论价钱问题之前,我想先花几分钟来告诉我们产品的有点,为什么有这么多的客户购买我们的产品,而为什么你也可能考虑向我们购买而不是向别人购买。”顺势再去介绍你的产品、服务以及优点。3. 批评型的抗拒有时候客户会对你的产品和服务、公司甚至你这个人提出一些负面的评判。他会批评产品的质量,可能会批评产品的价钱。碰到批评型的抗拒的时候,你所需要做的第一件事情就是去理解他、尊重他。接触批评型抗拒的处理方式,你可以用问题来反问他。因为,很多的抗拒根本不是他真正的抗拒。你可以用问题法来确认他的抗拒是真的还是假的。你可以问:“王小姐,请问价钱是你考虑购买的唯一因素吗?”或者说:“王小姐,请问质量是你考虑购买的唯一因素吗?”或者说:“王小姐,如果质量能够让你满意,请问那是不是你就没有问题了呢?”也可以问客户:“王小姐,当你正在考虑价格问题的同时,会让你想到好的质量和服务也是非常好重要的,你说是吗?”你要是用这样类似的问题来反问他,转移她的注意力,我想这是用来检查这到底是真的抗拒还是随口一提的抗拒。假设你转移了注意力,她之后不再提这个问题的时候,这证明她是随口一提的抗拒。可如果你发现她后来又把相同的问题提车来了,那么你可能就要去处理了。4. 问题型的抗拒客户常常会提出一些问题来考验你,他会问很多你想到的或是你想不到的问题。所以每当客户提出问题来考验你的时候,事实上等于客户在跟你要求更多的信息恩典现在的样子2018。如果客户对你的产品不提任何的问题,表示他对你的产品可能不感兴趣,他不想了解你豆瓣火研产品的有关内容。当他问你的时候,可以说:“王小姐,我非常好感谢您能够提出这些问题来。”或者说:“张先生,我非常好高兴您能提出这些问题,因为您所关心的这些问题,代表您对这项产品是很在意的。”所以接下来你就可以回答他的问题,让客户得到满意的答案。当然,你要做这些事情的时候,首先你必须对你销售的产品有充分认知,否则客户问你的问题,你一问三不知,那么这种抗拒你是没有办法解除的。5. 表现型的抗拒有很多客户喜欢在你面前显示他的专业知识,他想让你知道他非常好了解你的产品,甚至比你还专业。我想很多朋友都会碰到这样的客户。碰到这种客户你的处理方式一定要记得陈赞他的专业,即使他所讲的事情是错误的。为什么呢?因为这种表现型的客户之所以想要显示他的专业,是因为他希望得到你的尊重、认可、敬佩。你应该告诉他:“张先生,我非常地惊讶您对我们的产品这么了解,您的只是这么丰富、专业,我想既然您都这么专业了,相信您对我们产品的优点应该都非常好清楚了。所以呢,我相信我现在只是站在一个客观的立场来向您解说一下我们的产品。除了你刚才所讲的以外,还有那些优点以及带来的利益,当我讲完了以后我相信你完全有能力判断什么样的产品是你最佳的选择!”这样,就可以透过他的表现给了你一个机会,让你去介绍解说你的产品。6. 主观型的抗拒客户对于你这个人不太满意。你可以感觉你跟顾客间相处的那个氛围都不太对劲。这时候表示什么呢?表示你的亲和力跟客户建立得太差了,可能你叹了太多关于你自己的产品、公司、服务以及关于你所关心的事情,你把注意力放在客户身上的时间太少了。这时候你应该做的事情是,赶快去重新简历你跟客户之间的亲和力,赢得他的好感以及信赖度。这时候你应该少说话,多发问、多请教,让客户多谈一谈他的想法。7.怀疑型的抗拒客户不相信你的东西是不是真的那么好。你跟客户解说你的产品和服务,你的优点,你的长处,客户同样也饿了么和美团外卖哪个好 抱持着一种怀疑的态度。这时候你所需要做的事情是要赶快去证明为什么你的产品会给他带来儿豁什么意思这些利益,为什么你讲的话是有信服力的。

一句话让客户不拒绝你(如何拒绝客户不断提出)

2、如何应对客户说还要考虑一下?

客户也很精明,他不会回答你问他的“买或不买”,就是看好了产品或服务,还是想压低些条件,以最合适的条件买下产品。北京市某鼓风机厂业务人员田永震在给客户演示完产品后,看到客户有购买意向,就提出与客户签约。这个时候,客户却犹豫了,没有应承下来。客户:“产品还不错!但是我想再考虑一下!”业务人员:“买什么东西都得斟酌,我非常理解您的心情,能否请教您为什么要再考虑一下?”客户:“我得跟我们的工程师商量商量,他一向对刚出产的东西不感兴趣。”业务人员:“嗯,是得考虑他的看法。这我也很理解,但您确实很喜欢这件产品,不是吗?”客户:“嗯,产品确实不错。”业务人员:“考虑购买这件产品,确实是您对公司的一番好意,您说是吗?”客户:“从节能减排方面,我真是这样想的!”业务人员:“我很能体会您的感受,为什么您觉得你们的工程师会对它不感兴趣呢?就因为这是新产品?这会使您不能购买这件产品吗?”客户:“那倒不是,他就是总觉得新产品没老产品性能稳定。”业务人员:“刚才咱们的演示过程您看到新旧产品的对比情况了,新产品风力效果怎么样?”客户:“风力差不多是老产品的两三倍吧!”业务人员:“那您干吗不早买下先让自己用着新产品?再说了,我们那么长的售后服务期又是您认可的,这还犹豫什么呢?”客户:“好吧,我看也差不太多,就订这种吧,多少订金?”业务人员:“百分之十。您请跟我来。”常有客户以“再考虑考虑”为由推迟签约,这是很常见的情况。那么当客户说他要考虑一下时,你该怎么说?可以这样说:“先生(小姐),很明显的,您不会花时间考虑这个产品,除非您对我们的产品真的电商客服话术大全感兴趣,对吗?”“我的意思是:您告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗?”“那可电信盒子怎么投屏不可以让我了解一下,您要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才漏讲了什么?是不是价格的问题?”这样,进一步了解考虑的原因,再就此做出相应的销售策略,便于成交。——引自延边人民出版社《细节决定成交》

一句话让客户不拒绝你(如何拒绝客户不断提出)

3、如何拒绝客户不断提出的降价要求?

你要了解客户需要降价的真正理由,其实一个产品是否可以赚的更多,是客户最关心的。也就是所谓的“空间大”。那么一个产品的“空间”到底大不大,价格因素不是最重要的因素。我给你打个比方:产品:零售价元,给客户的价格10元。产品:零售价10元,给客户的价格1元。以上两种产品是完全一样的产品,只是是首家研制产品(专利产品或质量优质的产品),产品是仿制产品,质量等其他效果不好。通过计算,以上两种产品给客户的价格扣率(给客户的价格/零售价)是一样的,但10到元的“空间”有90元,1到10元的“空间”有9元,那你就可以让客户选择,是卖产品还是卖产品?

一句话让客户不拒绝你(如何拒绝客户不断提出)

4、如何拒绝客户要求喝酒的请求,又不至于不给他们面子

我也是经常被喝酒,很无奈,朋友交我说让我慢慢喝,然后偷偷倒掉……可是这个方法不是很容易应用,所以嫩,我觉得自做主张说的很好,就是“如果你是女的的话,那就先说自己不会喝…客户一定要喝的话就放开的喝几口….在没醉的时候就装作醉了….而且还要跟客户碰杯….还要喝…..吓得他们想叫你喝都不敢了…..”这样一次就能让他们对你绝望,呵呵 还显的咱豪爽 发朋友圈餐饮广告语但是别喝的太猛了 不然真的醉了………最重要的是如果你是女的话 一定在喝酒前(就是赴宴前)想钢化膜贴膜教程好自己装醉或者真醉了以后该怎么办 有没有应急的措施……安全第一 不能让他们占便宜……

一句话让客户不拒绝你(如何拒绝客户不断提出)

5、如何更好的做好销售,第一句话怎么说,才可以让别人不反对,还有怎么样给别人发名片别人不好意思拒绝

首先不要把每一个当做客户,最好的客户是朋友。

一句话让客户不拒绝你(如何拒绝客户不断提出)

6、如何理解“第一条,顾客永远是对的;第二条,如果顾客错了,请参见第一条”这句话

实际上可以从两个方面来讲,第一个方面是信念:因为顾客是我们存在的目的,所以要重视顾客的需求,第一条所指的就是顾客的需求没有错,而是我们要在不损害自己的前提下怎样尽量去满足,如果你能满足越多,那么你就能从顾客那里得到更多。第二个方面是现实:当顾客错了,你最多是提醒他们,如果顾客不承认是自己的错,我们也不能与顾客争执,即使你争执得胜,但你失去的是一个顾客和多个潜在顾客,那么你将失去更多。这时第一条的意思又是:顾客错了也是对的

7、如何用一句话吸引顾客

原发布者:一句话吸引顾客、决胜成交、提升销量!(快速+收藏+学习)“每天有许多顾客到我的店里,但许多人逛一逛看一看就走人了,实际的成交率并不高。我该如何让他们停下脚步,给我们销售员一个推销的机会呢?”这一现象并不是孤立的,许多门店老板最头疼的问题是——进店的顾客来去匆匆,如何让他们下定决心,不怕牺牲,排除万难地掏钱?如何用一句话吸引顾客、决胜成交、提升销量呢?一个老板介绍自己的经验:千方百计,让每一个进店的顾客最抖音吸引人的话题后都要掏钱后再走。由于实际成交率高,尽管客流量不高,但实际销量并不低。有些老板也要有这种心态。提高成交率,要从细节入手,销售无大事,但也无小事。一些细节会影响到顾客的购买心情,从而影响销售。影响成交的细节1、店内有让顾客坐的地方很重要。让顾客由站着随时可能会走,变成坐下慢慢听你说话很重要。2、店内要有毛绒玩具,以安抚住顾客调皮的孩子,好让顾客安心购物。妈妈买东西,只要孩子一哭闹,她买什么东西的兴趣都没了,肯定会抱着孩子走。3、店内要有放宣传杂志,让顾客的同伴坐下来翻看,她就会安下心来等她的朋友东挑西选了。4、要拉着顾客的手,边聊边给她仔细讲解和体验。一方面让她看到产品的信息,另一方面更拉近了和顾客的距离,让她产生信任感和好感。在日常生活中,只有很亲近的人才会彼此拉手的。人都是喜欢温暖和抚摸的。成交四步法▲引起顾客注意;▲激发顾客兴趣;▲刺激顾客购买欲望;▲促使顾客采取购买行为。店面销售第一

原创文章,作者:xiaozhi,如若转载,请注明出处:http://bfbvip.cn/14198.html