教程喵街的东西是正品吗(喵街里面卖的都是正品吗)

“喵街”是银泰百货推出的一个线上购物平台,杭州的傅女士最近在“喵街”上下了两次单,买的是同一款其乐牌女鞋。她反映,收到货以后发现,两双鞋的鞋面都有明显褶皱,第二双的情况尤其严重。

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“喵街”上买“其乐”,收到后发现褶皱

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这是傅女士买的第二双“其乐”牌女鞋,材质是羊皮的,两只鞋的鞋面和鞋垫上有多处明显褶皱,鞋盒侧面还有一处被撕去大半的标签,上面有“旧残鞋”的字样。傅女士仔细对比过,鞋底标签上的串码和鞋盒标签上的串码是一致的,也就是说鞋盒和鞋子没有配错。

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傅女士:“两只鞋不管内部还是外部,非常明显的褶皱痕迹,不像是只试穿几次而已,第二,这个鞋盒上面有一个残次字样的标签,没有撕干净,让我怀疑这双鞋可能是残次品。”

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说起这次购物经历,傅女士觉得非常郁闷。5月19号她在“喵街”上看中了这双2019款“其乐”牌女鞋,原价1299元,打完折是585元,傅女士觉得很划算,直接下单付钱。

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当时发货的是银泰百货杭州武林总店其乐专柜,当天晚上傅女士就收到了鞋子,照片显示,右脚这只鞋子的鞋面有明显褶皱。

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傅女士:“从我之前买鞋的经验来断定,这个鞋子可能是个样鞋,所以我当时选择了退货。”

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退了之后再买,感觉褶皱更严重

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傅女士说,退掉第一双鞋子之后,5月20号她在“喵街”上买了第二双同款女鞋,价格还是585元,这回她选择了银泰百货杭州西湖店的其乐专柜。事后她收到了一个从上海发来的快递,打开鞋盒一看,第二双鞋子的褶皱更加严重,她电话联系了银泰百货杭州西湖店的其乐专柜。

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傅女士:“其乐专柜当时给我一个非常荒唐的解释,这个标签可能是不小心粘到的,我给她看了照片,这标签贴得非常好的,不是随随便便可以粘到的,后来他们给我反馈,这个鞋子是正常状态,不是样鞋,也不是残次品。”

自己一连买了两双同款女鞋,都发现鞋面存在褶皱,再加上鞋盒标签上残留的“旧残鞋”字样,傅女士认为,这件事没有其乐专柜说得那么简单,她需要经销商和银泰方面给出解释。

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傅女士:“我的要求是退一赔三,你明知这个鞋子是个残次品的情况下,你只是把标签撕了寄给我,这件事情是比较过分的。”

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专柜方面表示她们没有经手

找到银泰百货杭州西湖店的其乐专柜,一位店长表示,鞋盒上残留的 “旧残鞋”字样代表什么意思,她不太清楚,至于鞋面和鞋垫上的多处褶皱,这位店长解释说,这不算质量问题。

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银泰百货杭州西湖店其乐专柜 汪店长:“我们的鞋子,打个比方,顾客要试这双鞋,要37码的,我是不是从仓库拿出来,顾客试完走了一圈,上脚的话,这里会有折痕,这种属于正常的,再有一点,这个是羊皮的鞋子,本身就容易褶皱。”

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记者注意到,专柜里有一双同款新鞋,跟傅女士手上的鞋子相比,这双新鞋的鞋面和鞋垫都看不出明显的褶皱痕迹,关于傅女士收到的鞋子是不是新鞋,专柜方面没有给出正面回答。

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银泰百货杭州西湖店其乐专柜 汪店长:“这双是从大仓调货,大仓直接发到顾客家里,也没有经过我们的手。”

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银泰百货杭州西湖店 楼层主管:“前面说顾客在武林店买的鞋子有点折痕,我们这位店长非常小心的,专柜里那双有点折痕,怕顾客接受不了,她让上海仓发了双鞋子,本意是想给顾客一双好的鞋子,没想到上海那位导购存在工作失误,完全没有检查清楚,直接把货发给顾客,针对这个工作失误,我们代表其乐公司和商场跟顾客道歉。”

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拒绝同款新鞋,坚持要个说法

至于傅女士提出退一赔三的要求,商场楼层主管表示,他们正在跟其乐品牌的总经销商联系,争取尽快给傅女士一个明确答复。另外楼层主管希望傅女士可以把手里的鞋子留下来,带走专柜那双同款新鞋,傅女士当场拒绝了。

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傅女士:“我们等这件事完全处理完了,我可以接受这双鞋,但是现在还没有一个明确的说法(还是要其乐总经销给一个答案)对。”

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