教程如何与客户沟通技巧(怎样电话营销陌生客户)

很多销售员在初做销售时,可能都会有这样的困惑,与客户沟通效率太低,与客户见面时没办法与客户聊得很嗨,而这些也将直接影响到销售业绩,长此以往下去,还会间接影响到销售员的自信心,今天小编给大家带来几个提升与客户销售沟通的小技巧,有需要的亲,可以快速get!

如何与客户沟通技巧(拉近客户关系的十句话)

一、为何与客户沟通总是不畅顺?

小红在一门店做店销员,有时会来一些顾客,说一些不着边际的话,聊了一会儿,顾客总是不聊与产品相关的事情,小红便没了聊下去的兴趣,心想,这人是不是就是来这瞎聊的?浪费自己的时间,当小红有了这样的想法之后,后续便没了与客户聊下去的想法,客户再与她聊天时,她已没了开始的态度,顾客见状也知趣的走了。小红的这种状况,很多销售员都遇到过,而且很多人也如小红这样操作,但其实有些顾客就喜欢先与人闲聊,聊得投机之后再购买产品,所以作为销售员对所有进店的顾客都要保持一定的热情,切不可因为对方没有购买的想法就怠慢。

如何与客户沟通技巧(拉近客户关系的十句话)

聊好了,这次不买,下回再过来就是熟客,下次进店,有可能就直接是来购买产品了,如果销售员像小红一样,始终抱着进店就一定要购买产品,不买就不沟通的态度,势必会影响门店的销售业绩,所以不是与客户沟通不畅,而是你没有让自己走进客户的内心,让客户对你产生足够的信任,当客户信任了你,再购买产品,也就是水到渠成了。作为工厂产品销售员对待客户也需要如此,无论是大客户还是小客户,都要一视同仁,让对方看到你的真诚,即便是小客户,只要他每次下单时,想到的都是你,日积月累,也能增加不少的单量,服务好了,说不定客户还会主动转介绍。

如何与客户沟通技巧(拉近客户关系的十句话)

二、怎么才能与客户聊得更嗨

与客户见面时,先观察客户的穿衣打扮,从一个人的穿着方面能反映出对方对生活的追求及个人修养与性格,掌握了客户的大致性格、特色,在聊天时,就可以结合对方的性格爱好,获取客户的好感,比如客户喜欢穿时髦一点的时装,则可以夸赞她很有时尚的眼光,整体衣服很衬她的气质,让客户产生好感,从而促进与客户之间的交流更通畅。

如何与客户沟通技巧(拉近客户关系的十句话)

其次也可以看客户的行为特征,在与客户沟通交流的环节中,注意客户的行为,抓住客户的行为习惯,说出客户的一些感兴趣的话题,也可以说出一些当下的时事热点引发客户的话题,多听客户说,少发表自己的意见,多听客户讲解,在这个环节中多与其互动就好,聊到后面客户愿意讲出自己的故事时,就代表你们的关系更近了一步,你们之间的话题也就可以越聊越多。

如何与客户沟通技巧(拉近客户关系的十句话)

三、克服内心障碍,提升自信度

销售员一定要克服自己的内心障碍,不要认为买你产品的企业就是你的衣食父母,啥话都不敢说,面对客户尊重是必要的,但失去了自我,就有一点得偿失了,时刻在心里提醒自己自己的产品是有质量保证的,价格也是市场优惠价,无需担心客户不买你的单,在与客户交流沟通的过程中,做到真诚以待就好,只要你是站在真的帮客户解决问题的角度去为客户提供咨询服务,大部分人都愿意与你继续沟通下去,再加上你的产品确实好,价格也实惠,自然就能促使客户下单。

如何与客户沟通技巧(拉近客户关系的十句话)

所以说与客户沟通,不在于你有多能说,而在于你是否是站在对方的角度去思考问题、解决问题。销售员表面上看是卖产品,实际上就是与人打交道的过程,与人打交道就是探讨人性的过程,需要销售员不断的去学习提升自我,沉淀下去,一定会有所收获。

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