教程销售口才900句(销售技巧和话术)

房产中介打电话30个技巧:卖房销售话术900句,在中国有很多人都是从事房地产销售工作的,而她们也因为这份工作获得不菲的收入。今天小编分享一下房地产销售技巧和话术 房子是死的,但是说话的方式是活的。有些人就喜欢听你说话,一高兴说不定就愿意在这里买房子了。

销售口才900句(48种销售技巧跟话术)

房产中介打电话30个技巧 卖房销售话术900句

一、做好打电话前的准备工作

1.调整心态

作为新人刚开始做房产中介这一行,最初都是抱着激情和理想的,但是慢慢接触被打击后,有时会丧失信心,特别是在打了很多通电话,都没有一个客户愿意了解。正因如此新人在打电话前,就要先调整心态,不能让客户听到一个疲惫、没有感情的声音,这样会让客户更不想继续接听电话

2.准备好话术

每个新人给客户打电话,都会有一份话术,话术上面写的很全,面对客户有可能提问的问题也都有话术。但是这些还不够,新人通过一段时间打电话跟客户接触,已经有了一定的经验,还需要把自己遇到的问题,总结好话术,以便在出现这样的问题,因为没有回答完善,或者回答的不好,而令客户挂断电话不想过多了解。

3.了解房产资讯和走势

遇见了解行业详情,也愿意在电话中多沟通的客户,可以为他分析一些楼盘的走势与发展,以及最新行业资讯引起客户的兴趣,同时也能展现自己的专业。

4.熟记房源信息

打电话前一定要熟记店内的房源信息,对有意向客户咨询时,能够快速的为客户匹配到合适的房源,或者利用像房在线这样的房产中介管理系统来输入条件自动匹配,房源匹配精准了,客户就很有可能受邀来看房,这样一来新人就可以准备下一步的带看工作。

二、与客户电话沟通技巧

1.用积极有活力的语气

客户接听电话一定不希望听到的是一个死板,没有活力的语气,这样会让本身客户对销售的反感又增加了几分。俗话说,伸手不打笑脸人,新人给客户打电话时,抱着微笑,有激情的语调跟客户讲电话,起码不会让客户快速挂断电话,大部分客户会愿意倾听这样的销售电话。

2.通过房源卖点吸引客户

不能耽误客户太多的时间,不然房源卖点就没时间介绍给客户,所以经纪人要把房源信息最有力的卖点先抛出,如果刚好是客户感兴趣的,可以在举出两个卖点,如果客户还想了解更多,这时候新人就需要卖个关子,可以以怕打扰客户时间为由,或者以发送具体详情为由,添加客户的微信,从而进一步的跟进客户。

3.明确客户的利益

客户通常都不会浪费自己的时间,来听新人寒暄问候的话语,所以我们可以用专业的房产分析和走势,以及专业的数据分析,还有明确客户的利益来吸引客户,让客户能够愿意花更多的时间去了解。

4.让客户多说,掌握真正需求

客户接听电话,大部分会听经纪人讲,所以客户会说的很少,但是买房子是客户的大事,所以新人再跟客户介绍完有力卖点时,不要再一直介绍,应该引导客户多说一些看法,从中掌握客户的真正需求,站在客户的角度去提问一些问题,让客户去讲。

5.添加客户的微信

现在微信已经是客户的主流交通工具,添加客户的联系方式,就可以更好的跟客户建立信任,介绍房源。但是新人总是疑问加了客户,客户就不说话了,这是经纪人的开场白不对,跟客户打招呼的方式,可以风趣,可以抛砖引玉,但是不要带有销售性质明显的接触客户,这样会使得客户反感,不想回复。

销售口才900句(48种销售技巧跟话术)

房产中介新手给业主打电话时需要哪些技巧跟注意事项?

1.准备好简单的话术

当然给业主打电话的过程中不能全程都在念话术,这样比较生硬,准备话术的目的是为了避免紧张时语无伦次,或者一时语塞想不出话题时做的准备。

2.打开电脑的记事本、搜索引擎页面

前者是为了方便记录业主所透露的重要信息,后者是为了快速查找业主所提问的自己不知道的问题。

3.有一个平稳、自信、积极的心态

可能并不是每次打电话都是成功的,但是为了维护中介门店的形象所以电话中始终要保持礼貌,打电话前做好心态调整有助于跟业主沟通进入最佳工作状态。

给业主打电话时的注意事项

1.明确业主的利益点

对于自己的房源,有了一定的感情,如果有人打电话说服自己卖出去,最大的驱使就是业主的利益,能够带来哪些好处,这样才有继续聊得可能,所以最开始一定要先明确业主的利益,先发制人掌握主动权,让业主跟着自己的思路走。

2.阐述自己中介的服务优点

说完了业主能够获得的利益和好处,接着就是需要赢得业主的信任,因为人都相信天上不会掉馅饼,中介新人需要让业主相信这些利益并不是空口无凭,保证会用自己最优质的服务让业主感受到诚意,进一步拉近与业主之间的沟通桥梁。

3.善于通过话题吸引业主的兴趣

给业主打电话的肯定不止自己一家,想要突出自己中介的优势就需要制造话题,不同的人对不同的话题感兴趣,多找一些热门值得关注的房产话题,吸引业主参与讨论,让他意识到出手房源的必要性。

4. 能够根据业主电话中的语气及时的做出判断

什么叫见机行事?虽然跟业主无法面对面沟通,但是通过语气和话语的分析,就能够及时的判断出业主的意向是否强烈,如果实在是没有太大的兴趣,新人也不要过于较劲,跟业主周旋不断,放弃不属于自己的,珍惜自己的时间成本。

业主最在乎的是自己的利益,同时也会考察自己委托房源的中介服务,因此房产中介可以通过易房大师房产中介管理系统,及时的做好房客源的记录,不仅是对业主的负责更是对客户的负责。

房产中介我们该怎么打电话跟客户去聊?

打电话前必做的准备:

1、打电话前准备好纸和笔

用于记录每次追单情况,为后续的成交奠定基础。

2、打电话前准备好要反馈或沟通的内容

卖方:卖方的心理底价,付款方式以及是否认可贷款。

另外,了解一些房东的脾气性格更有利于我们拉近与房东的关系。

买方:准备2套符合条件的房源信息(最好是有明显差异的)。

对于客户的看房时间,客户的支付能力,要不要贷款,能不能做主等都要问清楚。

销售口才900句(48种销售技巧跟话术)

3、打电话前准备好礼貌用语

体现一个作为房产中介专业化的服务水平,更便于我们与客户之间的沟通。

一般有: “我是xx公司xx店的小王,打扰您了”“您现在说话方便吗?” 等比较亲切的话语,客户主要是选择一种真诚,以及他满意的服务。

4、打电话前,准备好买卖双方客户的相关资料

要多了解客户的具体情况,比如:家庭住址,家庭人员共几口,在哪里上班以及在家庭中的地位,有没有资金实力,客户的性格等便于接近跟客户的关系,增加客户对我们的可信度。

不过作为一个房产中介新手说话一定要掌握尺度,切不能让客户认为我们在揭发客户的个人隐私。

销售口才900句(48种销售技巧跟话术)

那么,房产中介新手在电话中向客户推荐房源时生动体现房屋的价值:

1、 体现房源的价值要用比较法

只有通过比较才能分析出房源的卖点和优势!

2、侧面介绍房屋及周边环境等

打电话介绍时,不能一味的只介绍房屋,还要介绍包括房屋所在小区周边环境,周边的配套设施,学校,医院,购物场所等生活配套设施,让房屋立体化,更有利于引起客户看房的兴趣。

3、体现所推荐房源的与众不同之处

找到房源的卖点,说明优质房源的紧张,那吸引客户来看房是绝对没有问题的。

4、如果客户有疑问提出问题,做好回应

提前想好客户可能要问到的问题,如果客户提出来,我们提前已有所准备。

所以,到时候面对客户会信心百倍,应对自如,这样就成功了一半。千万不能因为是房产中介新手而怯场!

房产经纪人新手在电话中如何与客户更好的沟通?

1、赞美顾客

人都是喜欢被别人赞美的,被赞美以后,客户心情肯定是非常愉快的,这样有利于我们引导客户,进一步沟通。

2、停顿

语速要放慢,每说完一句话,给客户留有喘息的机会,一气儿说完,效果是非常差的,因为客户根本就记不住我们在说什么。

3、认真聆听

如果我们在给客户讲解时,被客户打断,说明客户对我们的话题很感兴趣,这个时候,我们不能抢话题,要认真聆听,了解客户的真实想法,为我们后续的成交打下基础。

4、重复对方说的话

适当的重复客户的一些很重要的话,很容易与客户产生共鸣,另一方面可以确保重要信息的准确,真实性。

销售口才900句(48种销售技巧跟话术)

5、重复他的名字

被重视的感觉,是每个客户都想要的,而且还要重复恰当。

一般对女士最好都喊“S姐”,年长些的喊“S阿姨”;

男士喊“S哥”,年长些的喊“S叔”,以接近与客户的距离。

客户的信赖,是靠大家的真诚换来的!

所以,与客户将心比心,真诚相待,多站在客户的角度去替他考虑问题,客户就会信任你,就会愿意与你打交道,最终他愿意到你这里买房,以达到我们最终的销售结果。

房产经纪人新手争取到客户面谈的技巧:

引发注意——了解客户真正的需求,找到房屋的卖点进行引导。

提起兴趣——介绍时结合客户需求立体化介绍房屋,引起客户对房屋的兴趣 。

提升欲望——把此房当成是客户的房屋来为客户规划愿景。

建议行动——建议客户来看房,越快越好,最好约在当天,表现出房源的抢手。

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